Napędzanie omnichannelowej sprzedaży w e‑sklepie

Zarządzaj wszystkimi swoimi kampaniami sprzedażowymi z jednego miejsca i przy użyciu różnych kanałów komunikacji, by dotrzeć do swoich klientów, gdziekolwiek są. Używaj alternatywnych kanałów jeśli niektórzy klienci nie reagują na Twoje kampanie. Śledź sprzedaż pochodzącą z różnych źródeł.

• Integracja kanałów komunikacji
• E‑mail marketing
• Personalizacja strony WWW
• SMS
• Web push
• Aplikacje mobilne
• Social media
• Sieci reklamowe
• Live chat

• Całkowita sprzedaż
• Średnia wielkość zamówienia
• Średnia wartość zamówienia
• Średnia częstotliwość zamówienia
• Ilość transakcji
• Współczynnik konwersji
• Źródła zamówień

Zwiększanie konwersji sprzedażowej

Konwertuj odwiedzających Twój e‑sklep na klientów lub subskrybentów newslettera. Spersonalizuj doznania klientów i pomóż im znaleźć produkty, których szukali. Rekomenduj prodobne lub komplementarne produkty i zmniejsz ilość odsłon potrzebnych by do nich dotrzeć.

• Ramki z rekomendacjami produktowymi 1‑do‑1
• Rekomendacje AI & Machine Learning
• Dynamiczne formularze i popupy lead generation
• Testy A/B/X dla strony produktu

• Revenue per visit (RPV)
• Współczynnik odrzuceń
• Czas spędzony na stronie
• Ilość odsłon na wizytę
• Ścieżki konwersji
• Powiązania między przeglądanymi produktami
• Powiązania między kupionymi produktami

Optymalizacja procesu sprzedażowego

Używaj różnych technik odzyskiwania porzucych koszyków lub niedokonanych płatności, niezależnie z jakiego urządzenia klient korzystał. Przydzielaj rabaty odpowiednie do wartości klienta i współczynnika zwrotów aby nie tracąc transakcji utrzymać marżę na najlepszym poziomie.

• Omnichannelowy retargeting produktowy
• E‑maile, web pushe i reklamy ratujące porzucone koszyki
• Dynamiczne e‑maile z powiadomieniami o powrocie produktów na stan
• Automatyczne powiadomienia o przecenach na ulubione produkty
• Przydzielanie progresywnych rabatów
• Zautomatyzowane prośby o recenzje produktów

• Współczynnik porzuceń koszyka
• Porzucenia koszyka na różnych etapach zamówienia
• Współczynnik zwrotów produktów
• Współczynnik przyznanych rabatów
• Udział zamówień z przydzielonym rabatem
• Konwersja w podziale na wysokość i typ rabatu

Podnoszenie efektywności marketingowej

Upewnij się, że dostarczasz odpowiednim osobom właściwe oferty w najlepszym czasie i kanale. Kieruj do swoich klientów kampanie masowe i buduj automatyczne procesy, które wspierają konwersję. Dzięki podejściu skupionemu na kliencie i zaawansowanej personalizacji, twoje kampanie pozostaną interesujące dla odbiorców i pozwolą utrzymać wysokie zaangażowanie prowadzące ich do zakupu.

• Zaawansowane możliwości targetowania kampanii
• Personalizacja ofert 1‑do‑1
• Personalizacja czasu dostarczenia kampanii
• Dostarczanie ofert w wielu kanałach

• Koszt pozyskania klienta (CAC)
• Współczynnik otwarć (OR)
• Współczynnik kliknięć (CTR)
• Ilość zapisów na newsletter
• Ilość wypisów z newslettera
• Zwrot z inwestycji (ROI)
• Zwrot z inwestycji w reklamy (ROAS)

Zarządzaniem cyklem życia klienta w e‑commerce

Dostosuj swoją komunikację do etapu w cyklu życia klienta. Upewnij się, że właściwie edukujesz nowych klientów, prowadzisz ich do kolejnych transakcji lub aktywizujesz tych, którzy są bliscy utraty. Automatycznie segmentuj bazę kontaktów w oparciu o wartość klienta i poziom aktywności i uruchamiaj automatyczne procesy zwiększające ich zaangażowanie

• CRM
• 360-stopniowy profil klienta
• Analityka i automatyzacja RFM
• Segmentacja behawioralna i transakcyjna
• Programy edukacyjne i pielęgnacji leada
• Programy lojalnościowe

• Wartość życiowa klienta (CLV)
• Ilość zamówień nowych klientów
• Ilość zamówień powracających klientów
• Współczynnik utraconych klientów (churn)