Docieraj skuteczniej do klientów dzięki natywnej integracji WhatsApp w SALESmanago

Początki WhatsAppa były skromne. Zbudowana od podstaw przez Briana Actona i Jana Kouma (byłych pracowników Yahoo!) w 2009 roku, była komunikatorem, który od samego początku był dedykowany smartfonom. Początkowo nikt nie wierzył, że kolejny komunikator może zrobić jakąkolwiek różnicę, w końcu na rynku były już takie rozwiązania jak Skype, czy nasze rodzime Gadu-Gadu. A jednak WhatsApp szturmem zdobył rynek. Zaczynając od 250 000 użytkowników w pierwszym roku od powstania, aż po 400 milionów użytkowników osiągniętych do 2014 roku!

Ten ogromny potencjał nie mógł zostać przeoczony przez gigantów z Doliny Krzemowej. W 2014 roku Mark Zuckerberg (Meta) kupił WhatsApp za około 19 miliardów dolarów. Była to wówczas jedna z największych akwizycji w branży technologicznej, ale produkt był wart każdego wydanego na niego centa. Meta przekształciła WhatsApp w najpopularniejszą aplikację do przesyłania wiadomości na świecie, z 3 miliardami aktywnych użytkowników w 2025 roku.

Możesz więc być pewien, że wśród tych użytkowników są również Twoi klienci i na pewno nie chcesz pozostawić tego kanału bez opieki ani źle nim zarządzać.

Właśnie dlatego wprowadziliśmy natywną integrację WhatsApp w platformie SALESmanago. Pomoże Ci ona z łatwością docierać do klientów, wykorzystując pełną moc naszych specjalnie przygotowanych funkcji.

Moc natywnej integracji

Kiedy zdecydowaliśmy się na budowę integracji z WhatsApp, mieliśmy jedną zasadę, od której nie było odstępstw: musiała być natywna.

Wiedzieliśmy, że aby być prawdziwymi „partnerami wzrostu”, nie możemy po prostu zaoferować Ci kolejnego narzędzi, którym trzeba będzie żonglować wraz z innymi mu podobnymi. Dla nas cel był jasny: koniec z przełączaniem się między platformami, koniec z zarządzaniem osobnymi umowami czy skomplikowanym przekazywaniem zadań zewnętrznym firmom.

Chcieliśmy dać Ci jedno, płynne i zorientowane na biznes doświadczenie. Prawdziwe centrum dowodzenia, a nie tylko kolejny dodatek. Zaprojektowaliśmy je z myślą o zespołach marketingu, sprzedaży i obsługi klienta, dając Ci możliwość:

• Tworzenia wzbogacanych wiadomości: Użyj kreatora szablonów wiadomości marketingowych, aby wysyłać spersonalizowane wiadomości tekstowe ze zdjęciami i przyciskami CTA.

• Automatyzowania scenariuszy: Wysyłaj wiadomości natychmiast, jako część istniejących scenariuszy automatyzacji. Wykorzystaj pełne możliwości segmentacji i filtrowania, aby dotrzeć do właściwych odbiorców. Korzystaj z hiperpersonalizacji, obsługi wielu wersji językowych i błyskawicznej dostawy.

• Śledzenia efektywności: Otrzymuj szczegółowe analizy wysłanych wiadomości. Możesz nawet śledzić status swoich szablonów i ich weryfikację przez Meta – wszystko w jednym miejscu.

WhatsApp vs. SMS: Czas pójść o krok dalej

SMS był (i nadal jest) świetnym narzędziem. Dzięki niemu marketerzy nauczyli się, że bezpośrednia, osobista komunikacja tekstowa działa. Ale umówmy się, jest to narzędzie z innej epoki.

Wysłanie SMS-a jest jak wysłanie pocztówki. Wysłanie wiadomości na WhatsAppie jest jak otwarcie osobistego, interaktywnego kanału medialnego.

Pomyśl o tym. Czy Twoje SMS-y pozwalają na prowadzenie prawdziwej rozmowy? Czy mogą zawierać interaktywne przyciski „Kup teraz!”, które przenoszą użytkownika prosto na Twoją stronę? Czy pokazują Ci, kiedy klient faktycznie odczytał Twoją wiadomość? Czy możesz wysłać piękne zdjęcie w wysokiej rozdzielczości, nowy film lub pomocny załącznik PDF, nie martwiąc się o limit 160 znaków lub ograniczenia operatora? Czy możesz budować faktyczną, dwukierunkową konwersację z wątkami odpowiedzi?

Z WhatsApp odpowiedź brzmi: tak. To bezpieczne, w pełni szyfrowane (end-to-end) i globalnie spójne ulepszenie, na które czekali Twoi klienci.

Wystarczy spojrzeć na to porównanie:

Powiedzmy jasno. Oba kanały wspierają scenariusze automatyzacji i śledzenie linków w SALESmanago, ale WhatsApp po prostu zapewnia bogatszy, bezpieczniejszy i bardziej interaktywny zestaw narzędzi.

Ożyw swoje ścieżki klienta

Teraz pomyślmy, jak możesz wykorzystać WhatsApp. Zapewne masz już w głowie kilka pomysłów – w końcu prawdopodobnie używasz WhatsAppa, czy to prywatnie czy w celach biznesowych. Mimo to, sprawdź te kilka scenariuszy, które możesz zrealizować na platformie SALESmanago:

• Odzyskiwanie porzuconych koszyków: Automatycznie wysyłaj spersonalizowane przypomnienie do klienta, który pozostawił produkty w koszyku. Możesz zawrzeć jego imię, zdjęcie produktu i przycisk „Kup teraz!”, który przeniesie go bezpośrednio z powrotem do koszyka, aby łatwo sfinalizować zakup.

• Kampanie promocyjne: Napędzaj natychmiastową sprzedaż, tworząc poczucie pilności. Wyślij ograniczoną czasowo ofertę do określonego segmentu klientów, wraz z przyciągającym wzrok obrazkiem w nagłówku, przyciskiem „Kup teraz!” kierującym na Twoją stronę i przyciskiem „Kopiuj KOD” z rabatem.

• Powiadomienia o ponownej dostępności: Powiadom klientów, gdy tylko ich ulubiony produkt wróci do magazynu. Zautomatyzowana wiadomość, spersonalizowana imieniem i zdjęciem produktu, może zawierać przycisk „Kup teraz!”, który skieruje ich prosto na stronę produktu.

• Wiadomości eventowe i transakcyjne: Upewnij się, że uczestnicy są poinformowani o nadchodzącym wydarzeniu, np. warsztacie. Wyślij potwierdzenie z załącznikiem PDF i przyciskami „Potwierdź obecność” lub „Zmień termin”.

Czy integracja WhatsApp jest naprawdę dobra dla mojego biznesu?

Odpowiedź jest prosta: TAK.

WhatsApp to aplikacja o globalnym zasięgu i jest niewiele miejsc na świecie, w których aplikacja ta nie przyniesie Ci wymiernych korzyści biznesowych. Istnieją jednak kluczowe regiony, w których WhatsApp jest wyjątkowo popularny, a jego strategiczne wykorzystanie może przynieść wymierną różnicę w Twoich przychodach. Kluczowe regiony to m.in.: Hiszpania (33 miliony użytkowników), Włochy (35 milionów), Niemcy (52 miliony) oraz Ameryka Łacińska (400 milionów).

Branżowo, WhatsApp będzie doskonałym narzędziem dla kampanii skupionych na modzie i odzieży, urodzie i kosmetykach, zdrowiu i wellness, elektronice konsumenckiej, podróżach i wypoczynku oraz artykułach wyposażenia wnętrz. Te branże są idealne do wykorzystywania bogatych treści wizualnych, a WhatsApp może dostarczyć to właśnie doświadczenie potencjalnym klientom.

Zacznij korzystać z integracji WhatsApp w 3 prostych krokach

Wierzymy, że skomplikowana technologia powinna być prosta w obsłudze, dlatego nie potrzebujesz złożonego cyklu wdrożeniowego, aby zacząć. Sprawiliśmy, że konfiguracja WhatsAppa jest prosta i intuicyjna.

1. Połącz: Połącz swoje konto WhatsApp Business z SALESmanago.

2. Stwórz: Zbuduj swój pierwszy szablon wiadomości WhatsApp i wypełnij go angażującą treścią.

3. Uruchom: Wysyłaj kampanie, automatyzuj wiadomości i zacznij śledzić wyniki.

Prościej się nie da. Więc nie wahaj się i zacznij już dziś!

Bądź tam, gdzie są Twoi klienci, dzięki integracji WhatsApp

WhatsApp to jedna z tych aplikacji, która jest niemal organicznie zintegrowana z naszym codziennym życiem. Nie tylko służy jako komunikator, ale dzięki swoim funkcjom kształtuje to, jak w ogóle się komunikujemy. Era SMS-ów powoli, ale nieuchronnie, dobiega końca. Dla młodszych grup demograficznych, a coraz częściej dla wszystkich użytkowników mobilnych, główna komunikacja przeniosła się do aplikacji takich jak iMessage i WhatsApp.

Możesz wykorzystać tę drugą aplikację i uczynić z niej swój interaktywny kanał marketingowy, który generuje przychody dla Twojego eCommerce.

Zrób to z natywną integracją WhatsApp w SALESmanago.